1.如何和客服聯絡？
若有不瞭解的地方，可撥打 02-22404588#826 由專人為您服務。
2.下單之後大約多久到貨？
若商品尚有庫存，約五個工作天內會出貨。若商品無庫存，客服人員會與您聯繫。
運送單位、收貨地點皆會影響到貨時間，若有稍微延遲也請您耐心稍後。
3.商品是否有七天鑑賞期？
請注意鑑賞期非試用期！在到貨七天內，商品未拆封組裝使用前，您可以自付運費將商品退回。
4.商品若有瑕疵要如何處理？
若拆封即發現商品上有瑕疵、破損等狀況，請先拍照傳給客服確認，客服確認之後會提供您退換貨。
5.購買學具是否包含課程？
如有課程需求，請撥打 02-22404588#826 由專人為您服務。
1.課程有分成幾種？每次課程的時間？
威翰的課程，分成4、6、8堂，每堂皆為90分鐘，
每種課程的主題都不相同，您可依開課時間、堂數需求做選擇。
2.購買課程後，會包含什麼商品呢？
選定課程主題之後，您會需要購買的是老師專屬的教具箱，以及學生使用的主學具
(一人一套，授權課程後即贈課堂用小材料包和專題手冊)。讓每個學童都能親自動手操作，尋找問題的答案。
3.教具箱內有什麼內容？
包含教案、師訓影片、上課用課件、一套完整的學具，以及上課用的示範器材與分組實驗道具，
初次合作會搭贈USB一顆和U-Key一隻 (後續課程可重複使用)。
提供授課老師完整的教學內容，讓您好備課、快速上手！
4.教具箱內的消耗品用完要去哪裡買？
教具箱內多數物件是能重復使用的，若是消耗品(粉末、杯具等一次性產品)用完的話，您可採購相似的商品代替。
5.課程授權有期限嗎？若授權到期後還想開課要怎麼辦？
課程初次開課的期限皆為6個月，若到期後仍有同一堂課的開課計畫，只要持續與我們採購主學具，
就能夠再開通授權3個月，不需額外支付課程授權費。
6.課程與課件是否一定要使用電腦呢？基本的電腦規格需求是？
是的，課程與課件請搭配電腦使用，才能把最完整的課件內容呈現給學童。
電腦規格支援 Windows XP／ 7／ 8／ 8.1／ 10。(目前恕無支援MAC電腦與其他平台。)
7.課件如果損壞或無法使用要如何處理？不會使用該怎麼辦？
課件皆會附上操作說明書給您。若仍有任何關於操作課件的問題，歡迎您來電與我們聯繫。
若是電話中無法處理的狀況，我們會透過遠端軟體確認您的使用狀況，替您處理，請您放心。
8.是否可以退換貨？
若有狀況發生時，請告知我們退換貨原因，讓我們能了解並替您解決喔。
9.若我們同時有多個老師要上課，要怎麼辦？
建議老師們可以將課程時間錯開，這樣就能共用教具箱和U-Key，假若時間無法搭配，可再和我們採購教具箱和U-Key。